Déclaration d'accessibilité

1. Engagement d'accessibilité

Avakian Ashot — Synap'Link s'engage à rendre son site menu3d.net et les menus publics hébergés sous le domaine menu3d.net/menu/[restaurant] accessibles, conformément à la directive (UE) 2019/882 (« European Accessibility Act » ou EAA) transposée en droit belge par la loi du 17 juillet 2023, applicable depuis le 28 juin 2025.

La présente déclaration s'applique aux pages publiques du site Menu3D, et plus particulièrement aux fonctionnalités de consultation de menu, réservation de table, commande et paiement en ligne destinées aux consommateurs finaux.

2. État de conformité

Menu3D est partiellement conforme aux exigences techniques d'accessibilité (WCAG 2.1 niveau AA) du fait des non-conformités et dérogations listées ci-après.

Un audit d'accessibilité externe complet n'a pas encore été réalisé. Une auto-évaluation a été menée pour identifier les points d'amélioration prioritaires.

3. Contenus non accessibles

3.1 Non-conformités identifiées

• Certaines images de plats peuvent ne pas disposer de texte alternatif détaillé décrivant le contenu (alt-text)
• Le contraste de certaines combinaisons de couleurs personnalisées par les restaurateurs peut ne pas atteindre le ratio 4,5:1 requis
• Les visualisations 3D et la réalité augmentée ne proposent pas d'alternative textuelle équivalente
• La navigation au clavier au sein de certains modaux (panier, réservation) peut présenter des limitations

3.2 Contenus exemptés

Les contenus suivants sont exclus du champ d'application de l'EAA :

• Visualisations 3D et réalité augmentée : il n'existe pas actuellement de standard accessible pour reproduire de manière équivalente l'expérience d'une visualisation tridimensionnelle interactive. Un texte descriptif (nom, description, prix, allergènes) est systématiquement proposé en alternative.
• Contenus tiers : les images, descriptions et logos fournis par les restaurateurs eux-mêmes restent sous leur responsabilité éditoriale.

4. Améliorations prévues

Nous travaillons activement à améliorer l'accessibilité de notre service. Les actions prévues incluent :

• Réalisation d'un audit externe WCAG 2.1 AA dans les 12 mois
• Génération automatique d'alternatives textuelles pour les images de plats
• Vérification du contraste minimum dans l'éditeur de thème des restaurateurs
• Amélioration de la navigation clavier et compatibilité avec les lecteurs d'écran
• Documentation accessible pour les restaurateurs sur les bonnes pratiques

5. Signaler un problème d'accessibilité

Si vous rencontrez une difficulté d'accès à un contenu ou à une fonctionnalité du site, ou si vous souhaitez signaler un manquement d'accessibilité, n'hésitez pas à nous contacter :

Nous nous engageons à accuser réception de votre signalement sous 5 jours ouvrés et à vous proposer une solution ou un délai de correction sous 30 jours.

6. Voies de recours

Si vous estimez que votre signalement n'a pas reçu de réponse satisfaisante, vous pouvez vous adresser à :

• Unia — Centre interfédéral pour l'égalité des chances : www.unia.be — Rue Royale 138, 1000 Bruxelles — 0800/12 800
• SPF Économie — Inspection économique pour les questions liées à la consommation : economie.fgov.be
• Pour les consommateurs : le Service de médiation pour le consommateur

7. Technologies utilisées

Le site Menu3D repose sur les technologies suivantes, qui contribuent à l'accessibilité :

• HTML 5 sémantique
• CSS 3 avec design responsive
• JavaScript (React/Next.js)
• ARIA pour l'enrichissement sémantique

Compatibilité testée avec : Safari 15+, Chrome 100+, Firefox 100+, Edge 100+, sur ordinateur et mobile (iOS 15+, Android 10+).